Términos y condiciones de reserva

• Titular: Secret Wave.
• Nombre comercial: Secret Wave.
• NIF: 18072888V.
• Domicilio: Barcelona, Espana.
• Correo electrónico de contacto: info@secretwavetrips.com.
• Correo electrónico legal: info@secretwavetrips.com.
• Teléfono: +34 611027542.
• Sitio web: secretwavetrips.com.

A través del sitio web, Secret Wave ofrece la posibilidad de reservar experiencias o viajes que, según cada ficha publicada, podrán incluir alojamiento, clases de surf, material, desayuno, camiseta y fotografías, así como extras opcionales como comidas o transfer.

Salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha del viaje, el precio incluirá únicamente los servicios detallados en dicha ficha.

Con carácter general, el viaje podrá incluir:

• alojamiento,
• clases de surf,
• material de surf,
• desayuno,
• camiseta,
• fotografías.

Con carácter general, no se incluyen:

• transporte hasta el destino,
• vuelos,
• desplazamientos no expresamente indicados,
• seguros opcionales ampliados,
• cualesquiera otros servicios no especificados de forma expresa.

La reserva se realizará online a través del sitio web.

Cada persona viajera deberá efectuar su propia reserva de forma individual.

La contratación quedará condicionada a:

• la correcta cumplimentación del formulario de reserva,
• la aceptación de las presentes condiciones,
• la aceptación de la política de privacidad,
• la confirmación de que la persona viajera es mayor de edad,
• y el pago íntegro del importe indicado.

Una vez completado el proceso de compra, Secret Wave remitirá una confirmación de reserva al correo electrónico facilitado. La reserva solo se entenderá formalizada cuando exista dicha confirmación.

Todos los precios se mostrarán en euros e incluirán, en su caso, los impuestos legalmente aplicables.

El pago se efectuará en un único importe mediante la pasarela de pago habilitada en cada momento en el sitio web.

Secret Wave podrá emitir la correspondiente factura a solicitud de la persona viajera o cuando resulte legalmente exigible.

Solo podrán contratar personas mayores de edad con capacidad legal suficiente.

La persona viajera se compromete a facilitar datos veraces, completos y actualizados. Secret Wave podrá solicitar documentación identificativa cuando sea necesaria para la correcta gestión de la reserva.

El viaje podrá incluir una cobertura básica en los términos indicados en la información del producto o en la documentación facilitada antes de la reserva.

Asimismo, Secret Wave podrá ofrecer a la persona viajera la posibilidad de contratar de forma opcional una cobertura ampliada o un seguro complementario. La contratación de dicho seguro opcional será voluntaria y se regirá por sus condiciones específicas.

La persona viajera podrá cancelar su reserva antes del inicio del viaje. En tal caso, se aplicarán las siguientes condiciones sobre el importe total abonado:

• cancelación con más de 60 días naturales de antelación al inicio del viaje: devolución del 50% del importe abonado,
• cancelación entre 60 y 31 días naturales antes del inicio del viaje: devolución del 25% del importe abonado,
• cancelación con 30 días naturales o menos de antelación: sin derecho a devolución,
• no presentación: sin derecho a devolución.

Estas condiciones responden a gastos de gestión, compromisos asumidos con proveedores y la imposibilidad o dificultad de volver a comercializar la plaza cancelada.

Sin perjuicio de lo anterior, Secret Wave podrá valorar de forma excepcional y voluntaria la concesión de un cambio de fecha, un bono para futuras reservas o una devolución parcial adicional en supuestos debidamente justificados. Cualquier medida adoptada en estos casos tendrá carácter estrictamente excepcional, no constituirá un derecho del viajero ni sentará precedente para futuras cancelaciones o reclamaciones.

Secret Wave podrá cancelar el viaje antes de su inicio cuando no se alcance el número mínimo de participantes, por causas de fuerza mayor, por motivos de seguridad, por imposibilidad material de ejecución o por cualquier circunstancia ajena razonable que impida la realización del viaje en las condiciones previstas.

En caso de cancelación por parte de Secret Wave antes del inicio del viaje, la persona viajera tendrá derecho a elegir entre:

• el cambio a otro viaje disponible equivalente, si existiera,
• o la devolución íntegra de las cantidades abonadas.

La no presentación en el lugar, fecha y hora indicados para el inicio del viaje tendrá la consideración de cancelación de última hora y dará lugar a la pérdida del 100% del importe abonado.

No se permiten cambios de nombre ni cesiones de reserva a otra persona.

Secret Wave podrá realizar modificaciones no sustanciales cuando resulten necesarias para la correcta ejecución del viaje.

Si por causas justificadas fuera necesario introducir modificaciones sustanciales antes del inicio del viaje, se informará a la persona viajera con la mayor antelación posible.

Algunos de los servicios incluidos en los viajes podrán ser prestados por terceros proveedores especializados. La participación de dichos proveedores no altera los derechos que pudieran corresponder a la persona viajera conforme a la normativa aplicable ni las obligaciones contractuales asumidas por Secret Wave frente a la persona cliente.

La persona viajera se compromete a respetar las normas de convivencia, seguridad y funcionamiento indicadas por Secret Wave y por los proveedores que ejecuten los servicios.

Secret Wave podrá denegar, interrumpir o limitar la participación de cualquier persona que altere gravemente la convivencia, comprometa la seguridad del grupo o incumpla de forma grave las instrucciones esenciales de organización o seguridad, sin derecho a devolución de las cantidades abonadas.

La persona viajera es responsable de disponer de la documentación personal necesaria y vigente para la realización del viaje y de cumplir los requisitos personales que resulten aplicables.

De conformidad con la normativa de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento no resultará aplicable cuando los servicios contratados consistan en alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, restauración o actividades de esparcimiento, siempre que prevean una fecha o periodo de ejecución específicos.

Los datos personales facilitados durante el proceso de reserva serán tratados conforme a la Política de Privacidad disponible en este sitio web.

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, la persona usuaria podrá dirigirse a:

info@secretwavetrips.com

También podrá remitir comunicaciones por escrito al domicilio fiscal indicado en estas condiciones.

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.

Sin perjuicio de los derechos que asistan a las personas consumidoras conforme a la normativa aplicable, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a derecho.